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Faites de votre collectivité un modèle d’inclusion grâce à des solutions de communication adaptées à tous vos citoyens.
En savoir plusAdoptez une communication alternative pour rendre votre réseau de transport accessible à tous vos usagers, sans exception
En savoir plusDécouvrez comment concilier communication et handicap et transformer l’expérience des patients et des résidents au quotidien
En savoir plusDes perceptions hors normes à prendre en compte
En France, environ 1,8% de la population est touchée par un handicap cognitif (déficience intellectuelle, autisme, DYS,…). Ces personnes
ont des perceptions qui sortent de l’ordinaire. Cela affecte leurs capacités de communication et rend l’apprentissage et les interactions sociales très difficiles à appréhender pour celles et ceux qui en souffrent, mais aussi pour leurs interlocuteurs.
Il existe toutefois des solutions pour réduire ces situations de stress dues souvent à des incompréhensions : un environnement adapté peut améliorer l’autonomie et le bien-être de ces personnes. C’est ce que réalise 630°EST à travers des supports de communication et le design inclusif, qui rendent les espaces publics et privés accessibles à cette population. 630° EST s’appuie ainsi sur différents outils techniques.
1. La méthode FALC : faciliter l’accès par un langage clair
La méthode FALC (Facile à Lire et à Comprendre) vise à rendre les informations accessibles à un public en situation de handicap cognitif ou ayant des difficultés de lecture. Elle repose sur des règles strictes, adaptées aux besoins des personnes avec des spécificités cognitives, pour assurer une compréhension immédiate et intuitive.
Les principes de la méthode FALC :
- Un langage simple et direct : Les phrases courtes et les mots usuels remplacent le jargon ou les formulations complexes.
- Des visuels explicites : L’intégration d’illustrations, de pictogrammes ou de photographies clarifie les messages.
- Une structuration claire : Les documents sont organisés de manière logique, avec des titres explicites, des espaces bien définis et un contraste optimisé.
Des exemples concrets d’application
Dans les établissements médico-éducatif, des panneaux directionnels conçus en FALC permettent aux enfants et adolescents de trouver facilement leur salle de classe, le gymnase ou la cantine. Par exemple, des pictogrammes associés à des mots simples comme « classe » ou « cour » facilitent l’orientation au quotidien.
Dans les transports publics, les réseaux de bus et de tramway bénéficient de logotypes spécifiques pour chaque arrêt, comme cela a été réalisé à Clermont-Ferrand. Ces symboles permettent aux usagers, quel que soit leur niveau de lecture, de repérer et mémoriser les lieux. Des carnets de voyage FALC, personnalisables, accompagnent également les usagers dans la préparation et la réalisation de leurs déplacements, en expliquant pas à pas les actions à effectuer.
Dans les espaces publics, une médiathèque peut adopter une signalétique FALC pour identifier ses différents services. Par exemple, des pictogrammes associés à des couleurs et à des mots simples orientent les visiteurs vers la salle de lecture, les toilettes ou le bureau de prêt.
Pourquoi choisir la méthode FALC ?
En rendant les informations claires et compréhensibles, la méthode FALC ne se limite pas à un public spécifique : elle améliore l’autonomie et le confort de tous, contribuant à créer un environnement inclusif. Adopter le FALC, c’est faire un pas de plus vers l’accessibilité universelle.
2. La communication visualisée : un langage universel pour l’accessibilité
La communication visualisée repose sur l’utilisation d’éléments graphiques – pictogrammes, illustrations ou schémas – pour transmettre des informations de manière immédiate et intuitive. Contrairement au FALC, qui se concentre sur la simplification du texte, la communication visualisée s’appuie principalement sur les images pour toucher un public plus large, y compris ceux qui ne maîtrisent pas la lecture. C’est le principe de la conception universelle, ou design for all en anglais.
Pourquoi utiliser la communication visualisée ?
Les images transcendent les barrières linguistiques et cognitives. Elles permettent à chacun, quelles que soient ses capacités ou son niveau de lecture, de comprendre et d’interagir avec son environnement. Cette approche est particulièrement utile dans les espaces où des informations essentielles doivent être comprises rapidement et efficacement.
1. Dans les établissements médico-éducatifs, des protocoles visuels guident les résidents dans les gestes du quotidien. Par exemple, un schéma en plusieurs étapes peut expliquer comment se laver les mains ou ranger ses affaires dans un vestiaire. Ces outils favorisent l’apprentissage progressif et l’autonomie des usagers. 2. Dans les transports publics : 3. Dans les espaces publics, comme une mairie ou une bibliothèque, des pictogrammes associés à des couleurs peuvent baliser les différents services : inscriptions, prêt de documents ou salle de lecture. Ces éléments sont particulièrement utiles pour les personnes allophones ou ayant des difficultés de lecture. La création d’une communication visualisée efficace repose sur une collaboration entre concepteurs, éducateurs et usagers finaux. En associant ces parties prenantes dès le départ, les solutions graphiques proposées répondent aux besoins réels de chacun, tout en s’intégrant harmonieusement à l’environnement. En misant sur la communication visualisée, les établissements et réseaux de transports publics ne se limitent pas à l’inclusion des personnes avec des spécificités cognitives. Ils améliorent également l’expérience utilisateur pour les touristes, les enfants et tous ceux qui peuvent bénéficier d’un repère visuel clair. Un atout pour un accès universel, dans tous les espaces du quotidien.Des exemples d’application adaptés aux cibles :
Une méthode collaborative pour des résultats adaptés
Au-delà du handicap : une valeur universelle
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